CRM: обращения и сделки
Обращение не теряется: от заявки с сайта до оплаченной сделки — по стадиям воронки
Заявки с сайта, звонки и сообщения сразу становятся сделками и движутся по стадиям воронки — от первого ответа до записи, визита и оценки, а не лежат в переписке администратора: видно, кто ответственный, на чём остановились и сколько денег в работе.
23 000 ₽
Курс лазера от грибка
Ударно-волновая терапия, курс
36 000 ₽
Корпоративный осмотр стоп
15 300 ₽
Стельки, две пары
Обращения: ни одно не потеряется
Заявка с сайта, входящий звонок, сообщение в мессенджере — всё попадает в «Неразобранное» с источником. Менеджер берёт обращение себе, а если его не взяли за пару минут, руководитель получает уведомление.
- Источник каждого обращения
- Ответственный и срок ответа
- Стадии от «Неразобранного» до визита
- Причина отказа для нецелевых
23 000 ₽
Курс лазера от грибка
Ударно-волновая терапия, курс
36 000 ₽
Корпоративный осмотр стоп
15 300 ₽
Стельки, две пары
Запись прямо из сделки
Кнопка «Записать» открывает журнал с клиентом и услугами сделки. Клиента с таким телефоном система находит сама — дубли в базе не появляются, а запись, подтверждение и визит двигают сделку по стадиям.
- Клиент заводится при записи
- Поиск по телефону вместо дублей
- Журнал сам меняет стадию сделки
- Обращение, клиент и визит связаны между собой
Выручка за месяц
812 400 ₽
Сделки на канбан-доске
Сделки видны колонками по стадиям: сумма, ответственный, вероятность закрытия и дата следующего шага. Карточка переносится между стадиями перетаскиванием, счётчики и суммы пересчитываются сразу.
- Канбан и таблица — на выбор
- Сумма и число сделок по каждой стадии
- Перенос карточки перетаскиванием
- Фильтры по статусу, источнику и ответственному
23 000 ₽
Курс лазера от грибка
Ударно-волновая терапия, курс
36 000 ₽
Корпоративный осмотр стоп
15 300 ₽
Стельки, две пары
Свои воронки под ваши процессы
Стадии настраиваются под то, как продаёт ваш бизнес: абонементы, курсы процедур и корпоративные договоры могут идти по разным воронкам со своими шагами и вероятностями.
- Несколько воронок на филиал
- Свои названия, порядок и цвета стадий
- Стадии успеха и отказа
- Вероятность закрытия на каждой стадии
Выручка за месяц
812 400 ₽
История вместо переписки
В карточке копятся комментарии, звонки, встречи и дела со сроком, а смена стадии записывается сама. Новый администратор видит всю историю общения, не расспрашивая коллег.
- Комментарии, звонки, встречи, письма
- Дела со сроком и отметкой о выполнении
- Автоматическая запись смены стадии
- Вся история в боковой карточке
23 000 ₽
Курс лазера от грибка
Ударно-волновая терапия, курс
36 000 ₽
Корпоративный осмотр стоп
15 300 ₽
Стельки, две пары
Отчёты по воронке
Конверсия между стадиями показывает, где отваливаются сделки. Рядом — источники обращений с их конверсией и результативность каждого сотрудника за период.
- Конверсия по стадиям воронки
- Окупаемость источников обращений
- Выручка и win rate по сотрудникам
- Динамика обращений и продаж за период
Выручка за месяц
812 400 ₽
Частые вопросы
Чем CRM отличается от клиентской базы?
Клиентская база — это те, кто уже приходил: карточка, история визитов и покупок. CRM работает раньше: обращение, которое ещё не стало визитом, ведётся по стадиям до оплаты или отказа.
Видит ли сотрудник чужие сделки?
По умолчанию нет — сотрудник работает только со своими сделками. Доступ к чужим карточкам выдаётся отдельным правом, как и в остальных разделах.
Можно настроить свои стадии воронки?
Да, стадии переименовываются и переставляются, у каждой свой цвет и вероятность закрытия. Воронок может быть несколько — под разные типы продаж.
Откуда берутся обращения?
Обращение приходит само — заявкой с сайта, звонком или сообщением — или заводится вручную. У каждого отмечен источник: сайт, звонок, мессенджер, соцсети или реклама — чтобы потом увидеть, какой канал действительно приносит записи.
Попробуйте «CRM: обращения и сделки» бесплатно
7 дней полного доступа ко всем модулям PodoCRM, а не только к этому — карта не нужна.
- Без банковской карты
- Настройка за 15 минут
- Поддержка 24/7